Итеко потеряли груз. Что делать?

Доброго времени суток!

1. Прежде всего зафиксируйте, что груз потерялся: сделайте копию/скриншот сообщения об этом. Если компания согласится подписать акт об утере - еще лучше.

2. Теперь определимся с тем, был ли застрахован груз. Если да, то обращаемся в страховую компанию. Нет - разговариваем с транспортной компанией.

3. Далее понять, что мы можем требовать: была ли у груза объявленная ценность? Если нет, можно ли найти документы, подтверждающие стоимость? Кроме того, потребитель имеет право на возврат стоимости услуг, оказанных ненадлежащим образом. Также в соответствии с Законом о защите прав потребителей можно потребовать выплаты неустойки за просрочку доставки. Если в связи с неполучением груза Вы понесли какой-либо ущерб, о нем также нужно заявить.

4. Составляем письменную претензию с вышеуказанными требованиями.

5. Вручаем претензию ТК. Это можно сделать лично в их офисе, попросив поставить отметку о получении на втором экземпляре претензии, либо отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

6. Ждем ответа 30 дней.

7. Если деньги не возвратили, идем в суд.