Если я проведу независимую экспертизу юв. изд. (выпал камень из серьги), будет ли это являться основанием для возврата магазином моих денег?

Добрый день!

Чтобы вернуть ювелирные украшения в магазин, нужно учесть ряд нюансов. Наличие независимой экспертизы ещё не гарантия возврата денег за украшение.

Вернуть качественные ювелирные украшения, которые просто не понравились, не получится. Дело в том, что изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями или со вставками из полудрагоценных камней включены в перечень товаров, не подлежащих возврату при отсутствии недостатков.

Вернуть украшение можно лишь при обнаружении недостатков (брака) согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В данной ситуации покупатель может:

• потребовать заменить ювелирное изделие на другое;
• потребовать уменьшения покупной цены;
• потребовать устранения недостатка;
• потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Передайте продавцу товар вместе с претензией, к ней вы также можете приложить результаты независимой экспертизы изделия. Продавец вправе провести проверку товара, при которой вы можете присутствовать. Если продавец не согласится с результатами вашей независимой экспертизы, и возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то продавец обязан будет провести еще одну экспертизу (за свой счет). Если причины возникновения недостатков не были связаны с действиями покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за товар.

Желаем удачный покупок!