Давайте сначала разберемся в понтиях, так как конфликтное взаимодействие не бывает непредсказуемым и неожиданным. Конфликту всегда предшествует конфликтная ситуация из-за нерешённой проблемы.
Конфликт — социальное явление, способ взаимодействия людей при столкновении их несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний оппонентов и т. п.
Неожиданными и непредсказуемыми могуь быть ссоры и скандалы.
Ссора - это агрессивные действия одного, двух или более лиц, вызванные, как кажется участникам ссоры, внешними раздражителями и направленные на удовлетворение амбиций каждого или одного из участников ссоры.
То есть типичная ссора является эмоциональным выплеском гнева в ущерб человеку, на которого он направлен. Если последний сопротивляется и тоже проявит агрессию, то возникает скандал.
Скандал - агрессивная форма демонстративного поведения. Яркий спектакль, как правило, сопровождающийся крайним проявлением недовольства, руганью, оскорблениями, швырянием предметов, а иногда и рукоприкладством.
Если ещё более подробно рассматривать понятийный аппарат, то станет ясно, что конфликт и конфликтная ситуация это не одно и тоже. Конфликтная ситуация в группе или между двумя людьми может длиться достаточно долго и быть разрешена без конфликтного взаимодействия. Может решиться и конфликтом в виде нахождения компромисса, или уступки, или путём сотрудничества. Конфликт может иметь и деструктивную форму в виде соперничества и быть дополненным ссорой или скандалом. Но ссора и скандал по сути не являются конфликтом.
Если конфликтная ситуация достигает такого накала, что конфликтное взаимодействие выходит на деструктивный уровень ссор и скандалов, что не приводит к решению проблемы, то нужно воспользоваться услугой медиатора.
Медиатор - это специально обученный человек, который выступает посредником между конфликтующими сторонами, помогая им достичь взаимовыгодного соглашения. Для России эта профессия новая, хотя была утверждена Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ ещё в 2014 году. Медиация существует в 2-х направлениях: в правовой сфере и сфере социальных отношений.
И всё - таки разницу между ссорой и конфликтом пока не поняла.Ну посижу, подумаю, может пойму :-)
Ведь конфликты непредсказуемы?
Конфликт, как полноводная, бурлящая река, которая начинается с множества подземных ключей, имеет свои истоки.
Не найдя их вы, не сможете ничего поделать.
Вы, можете построить плотину, использую... Читать далее
Психологическая поддержка, ВИЧ и хронические заболевания. Платно. Увы.😎
Перейти на api.whatsapp.com/send
Есть такой способ.
1.Предложить такой алгоритм делёжки : чем больше и надольше ты отдашь в общак ( чтоб никому обидно не было)того , из- за чего конфликт , тем больше " никак не поделимого" - остаётся тебе .
Ну вроде : кэш... Читать далее
Когда человек начинает понимать, что дело достаточно сложное, и нахрапом его не решить, то у него срабатывает реакция перехода от гнева и нетерпения к мягкости и вниманию, то есть в данном случае человек "меняет гнев на милость"... Читать далее
Я не знаю, Аня. На мой взгляд — вот как:
Заметили вы или кто-нибудь, что пока у людей Земли "конфликты достигают накала" — температура воздуха почему-то как поздней-поздней осенью. У нас — градусов 9 сейчас. Плюс 9 по... Читать далее
К сожалению, универсальных способов решения данной проблемы не существует. В каждом конкретном случае решение по выходу из сложившейся ситуации следует принимать сугубо индивидуально. Ибо все конфликты не похожи друг на друга и... Читать далее