Первый
- Важно постоянное обслуживание CRM.
- Идеальная CRM - исправная и актуальная CRM.
СRM - это "зеркало" команды и процесса получения прибыли.
Если зеркало не "протирать", или зеркало "висит боком" и отражает не команду , а что то другое, -то грош цена собственнику. Владелец бизнеса живет и не смотрит на себя в зеркало.....
Разработчик CRM (АМО, Битрикс, Терра и прочее...) значения не имеет. Значение имеет специалист CRM
все верно, это как Пианино, если оно не настроено или настроено кустарным мастером, но какой Шопен или Моцарт не... Читать дальше
Лучший
1) мультиплатформенность (ПК, смарт).
2) настройка под определенные задачи - CRM может быть для сервиса, отдела продаж и пр.
3) простота в использовании - чтобы пользователь CRM мог быстро сориентироваться где и что нажимать... Читать далее
Важно, чтобы все процессы были налажены, автоматизированы и прозрачны. А коммуникация с клиентами была удобна и постоянно совершенствовалась.
Также будет круто иметь базу знаний, встроенный мессенджер, финансы и управление прое... Читать далее
Перечень требований к CRM напрямую зависит от сферы работы компании и алгоритмов бизнес-процессов.
Основная задача системы — организовать взаимодействие между сотрудниками и подразделениями, менеджерами и клиентами, руководителя... Читать далее
Как по мне в CRM должно быть полно всего, но из обязательного:
1. Аналитика продаж, с вычетом расходов на доставку, рентабельность и с вычетом всех налогов. Многие CRM считают только купил-продал.
2. Грамотное напоминание, не... Читать далее