Путь клиента - это все стадии, которые клиент прошел до того, как приобрести у вас товар или услугу. То есть цепочка событий, которая произошла с человеком от возникновения потребности в товаре до его приобретения именно у вас. Изучив путь типичного клиента можно повысить эффективность рекламы и повысить ее отдачу. А также определиться с каналами рекламы и продвижения продукции.
Маркетинговый термин. В оригинале с английского звучит "Customer Value Journey Map", которое можно перевести как "карта следования ценностям клиента".
Имеется в виду этапы взаимоотношений между продавцом и клиентом. Это... Читать далее
Путь от его желания решить какую-то проблему, в которой вы можете ему помочь, до того момента, как он пришел к вам решить эту проблему и вы ему помгли или нет)
1 эксперт согласен