ИТ аутсорсинг – это обслуживание и поддержка IT-инфраструктуры компании с привлечением сторонней специализированной организации – аутсорсера. Проще говоря, одна компания на договорной основе заказывает IT-услуги у другой, чтобы сэкономить затраты и не содержать собственный IT-отдел или штатного специалиста.
Тем самым ИТ аутсорсинг – это не просто обслуживание, это, по сути, поддержка IT-инфраструктуры компании-заказчика в формате 24/7 с привлечением сторонней специализированной организации в качестве подрядчика данной услуги.
Что касается набора предоставляемых услуг, то IT-аутсорсинг включает в себя обширный спектр услуг, который здесь не перепечатать. К примеру, эти услуги могут быть, начиная от построения IT-инфраструктуры компании «с нуля» – с банальной установки ПК и до профессионального консалтинга, перехода на отечественное оборудование и ПО, миграции серверов, мониторинга и аудита существующей системы, анализа, цифровой трансформации, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, оценки рисков проекта и расчёта экономической эффективности.
Аутсорсинговая компания несёт финансовую ответственность за сохранность информации и надёжность работы систем, поскольку с ней заключается договор, в котором обозначены: мера ответственности, штрафы и пени. Дополнительной гарантией выступает соглашение об уровне обслуживания – Service Level Agreement, где детальным образом прописаны все оказываемые услуги и их качество.
В целом, заботливая IT-компания, в том числе и наша, будет оперативно устранять возникающие вопросы в работе всей инфраструктуры, поможет сократить расходы и минимизировать простои в работе компании, обеспечить IT-безопасность, и предотвратить всевозможные проблемные ситуации в будущем.
А более подробно ответ на вопрос изложен в нашей тематической заметке: Зачем компаниям необходим IT-аутсорсинг?
Аутсорсинг - это не только ИТ услуги, а вообще все работы, выполняемые сторонними лицами.
Услуги, которые оказывает сторонняя специализированная организация по обслуживанию компьютеров и поддержке IT-инфраструктуры предприятия. Услуги могут быть разнообразными это и перестроение, и оптимизация, аудит и мониторинг... Читать далее