На сегоднейшний день действия коллеторов строго регламентировы, если они выходят за рамки дозволенного откровенно хамят грубят или угрожают обращайтесь в НАПКА или прокуратуру. Не видитесьь на их слова что что то опишут. Никто кроме суда не может обязать вас платить ну в принципе если вы заключали договор, конечно согласно договору обязаны. Если платить реально не чем скажите обращайтесь в суд для вас возможно это выход !
Коллектор вправе совершать звонки не ранее 8 утра и не позднее 10 вечера, в выходные — с 9 утра и до 8 вечера. При поступлении информации о несуществующей задолженности рекомендуется немедленно обратиться с жалобой в прокуратуру или ФССП.