Смотря какая степень вины. Если это банальные мелочи (имею ввиду не кража миллиона из номера, а, например, реально забыли вызывать такси по вашему запросу), то здесь гостиничное предприятие обычно идёт навстречу своему клиенту, предлагая компенсацию. Если же нет, то можете написать гневный отзыв, жалобу в книге ОиП. Если все же дело касается порчи имущества, кражи, то тут заявление, вызов полиции и прочие прелести жизни с целью возместить ущерб.
Кража миллиона из номера ! никто вообще ничего не вернет, даже не обольщайтесь.
Здравствуйте!
Отели категорий 4 и 5 звезд практически всегда идут своим гостям навстречу. При мелких оплошностях (забыли положить тапочки, не вызвали такси) администратор предложит постояльцам комплимент, обычно в виде тарелки... Читать далее
10 лет работаю в сети отелей Akka Hotels, отвечу на вопросы про отдых в Турции
Перейти на akkahotels.com
Все зависит от ситуации и человеческого фактора. Отели с хорошим именем и высокой звездностью дорожат репутацией и идут навстречу клиенту, стараясь компенсировать его неудобства. Например, недавний случай: в одном испанском... Читать далее
А какой документы вы советуете подписать у отеля? Никто ничего не подпишет, возмет вашу претензию и скажет ждите... Читать дальше