Сейчас много различных тренингов и литературы по этому вопросу, степ бай степ можно всему научиться. Ключевые навыки - умение слушать, договариваться и искусство медиации. Но самое главное - это практика! Она нарабатывает необходимый опыт и навыки, благодаря которым можно стать специалистом межличностных отношений. А если повезет - Мастером!
Начните с базового изучения психологии. Отношения - это отношения друх и более личностей, и тут без базы невозможно. Читайте первоисточники - серьезные исследования, например, Мясищева и Роберта Берна, а не популярную... Читать далее