Я не умею поддерживать, а моим близким зачастую нужна моя поддержка. Что делать?

Одна из историй.

Я тот человек, который любит общаться по интернету, у меня куча интернет-друзей. Одно время общалась с девочкой по имени Вика. у нее было не самое лучшее положение в семье - часто кричали родители, не замечали друзья. Как-то раз она мне вообще написала, что хочет спрыгнуть с крыши и попросит подругу заснять и отправить мне. Ситуация немного напрягала, было страшно, вдруг действительно спрыгнет. Я пыталась как-то поддержать, но у меня получалось сказать только: "Все будет хорошо". Естественно, это не самая лучшая поддержка с моей стороны. Я просто хочу научиться поддерживать людей.

Учитывая, что я хочу быть психологом, это особенно важно.