Сначала ответ на вопрос - Что делать с таким человеком?
Ответить себе на вопрос - ЗАЧЕМ ВЫ с ним общаетесь?
Постоянным общением с ним Вы закрепляете эту форму отношения к себе, так как позволяете ему это. Как правильно себя вести будет описано ниже.
Чтобы понимать о каком поведении речь, рассмотрим определение данного понятия, приведённое в Энциклопедическом словаре по психологии:
ГРУБОСТЬ – социально-психологическая черта человека, различные проявления жесткости в отношениях, неучтивости, черствости, невежливости, своего рода душевной близорукости. Грубиян стесняет окружающих. Он не стремится умышленно причинить вред людям, не желает унизить или оскорбить. Грубость не тождественна наглости или жестокости, хотя нередко приводит к бесцеремонным и уязвляющим поступкам. Грубиян не стремится к злу, хотя часто его причиняет. Грубый человек просто остается самим собой, он поступает в соответствии со свойствами своей личности, он не умеет учитывать ни особенностей людей, ни реальных обстоятельств.
Неприятная сторона Грубости выражается в том, что природный грубиян всегда чувствует свое превосходство над окружающими. Из этого ощущения рождается пренебрежение ко всему, что попадается на глаза. Кто раз подчинился Грубости, тот подпал под отношения превосходства и подчинения. Тогда грубые наклонности диктуют свое все безудержнее, в результате чего поступки грубияна давят и уничтожают достоинство личности.
Теперь о людях, которые позволяют себе грубость.
1. Эпилептоидная акцентуация характера. Это легко возбудимые люди, склонные к гневу и выплеску злости на окружающих. Любят доминировать и управлять, подавляя окружающих, держа их в страхе. Склонны к конфликтному поведению.
2. Высокий уровень агрессивности. С помощью грубости компенсируют подавленную агрессию, которой подвергается в семье.
3. Желание самоутвердиться. За счёт грубости в подростковом возрасте мальчики привлекают к себе внимание девочек. Или повышают свою значимость за счёт унижения других.
4. Человек-диктатор. Грубость это эффективная модель поведения, когда выгодно быстро и с минимальными потерями добиться от партнера уступок. Руководствуются установкой: Со слабаками не договариваются, слабым диктуют свои условия.
5. Педагогическая отсталость в развитии. Близкое окружение человека строит отношения на грубости, а он подражает и по-другому вести себя не умеет.
Три типа реагирования на грубость, когда грубиян чувствует себя победителем:
- ответная агрессия и грубость;
- ступор;
- отстранённость (избегание).
Самые эффективные формы реагирования на грубость - это игривое поведение, не злобные шутки, перевод ситуации в юмор. Или вопросы:
- тебя кто-то разозлил? Чем я могу тебе помочь?
- тебе не хватает внимания? Я тебе сочувствую.
- когда ты грубишь это значит, что тебе очень плохо?
Главное, чтобы реагирование было нестандартным, без обид и злости. Такое реагирование непредсказуемо для грубияна, поэтому может ввести его в ступор или некоторую растерянность.