По действующему законодательству для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо направить соответствующую претензию в адрес ответчика. Если ответчик – физическое лицо, то претензия направляется по месту его регистрации. В случае отсутствия сведений об адресе регистрации ответчика (физического лица) допускается направление претензии по последнему известному адресу его регистрации. Способ отправки зависит от того, какие между истцом и ответчиком составлены документы, из которых вытекают обязательства ответчика, и какой способ отправки корреспонденции ими предусмотрен (почта России, электронная почта, и.т.д.).
Верховный суд РФ дал разъяснения по вопросам досудебного урегулирования споров и предусмотрел возможность использования системы «Интернет» для направления претензии. При этом доказательствами соблюдения досудебного порядка урегулирования спора послужат распечатки материалов, размещенных в такой сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения.
Претензия ответчику – юридическому лицу направляется по соответствующему юридическому адресу организации.