Расскажите подробно о том, как сделать чарджбэк
ПлатежиЧарджбэк
Анонимный вопрос · · 9,8 K
Здравствуйте!
Чарджбэк - процедура возврата платежа по банковской карте физическому лицу путем принудительного списания со счета получателя юридического лица.
Существует два главных условия, которые необходимо соблюсти при подаче заявления на чарджбек:
- Прошло не более 540 дней с момента оплаты.
- Платеж был произведен банковской картой Visa, Mastercard, (МИР) на банковский счет компании.
Официальная политика Международных платёжных систем настаивает, чтобы покупатели перед тем, как подать заявление на возврат средств, пробовали урегулировать конфликт мирным путём. Если же продавец не желает идти на компромисс или игнорирует вас, то смело обращайтесь к процедуре чарджбэк.
Первый этап: подготовительный
Исходя из нашего опыта, этот этап – самый важный, т.к. именно от него зависит половина успеха. Вам нужно на 100% быть готовым доказать свою правоту, особенно если речь идёт о возврате денег из недобросовестных компаний.
Вам понадобятся:
- Паспортные данные плательщика
- Номер банковской карты, с которой был произведен платёж
- Банковская выписка за период перевода средств в компанию
- Скриншоты переписки с продавцом, аудио и видеозаписи разговоров, через Skype, Whatsapp и другие мессенджеры (если таковые имеются)
- Договор, который вы заключали с компанией
- Скриншоты рекламных обещаний с сайта продавца
Второй: подача заявления
Практически все банки предлагают типовой бланк заявления на оспаривание платежа.
В обращении нужно будет указать данные о держателе карты, компании-продавце и описать сложившуюся ситуацию. Далее банк отправит ваше заявление банку-эквайеру. В течение 16-60 дней ждите один из ответов:
- Запрос дополнительной информации. Может, вы предоставили скриншоты низкого качества? Банк может попросить Вас уточнить предоставляемую информацию
- Отказ. Несоблюдение условий, сроков и недостаточные основания - банк, возможно, укажет конкретную причину в письме.
- Продление сроков.
- Поставщик услуг оспорил ваше заявление и предоставил доказательства. Вам следует ознакомиться с ответом и подготовить опровержение.
- Частичный возврат. В данном случае можно попробовать подать заявление на возмещение остальной части суммы.
- Возврат средств в полной сумме.
У каждой платёжной системы свои правила и особенности. Ознакомиться с ними можно в регламентах ПС:
- МИР -Правила платежной системы «Мир»
- Visa – «Dispute Management Guidelines for Visa Merchants»
- MasterCard –«Chargeback Guide»
Как видите, тонкостей у процедуры много. Поэтому советуем обратиться за поддержкой к юристам, которые специализируются на возврате средств от нечестных компаний.
Поможем вернуть деньги от недобросовестных брокеров, казино и букмекеров
Перейти на allchargebacks.org
Совершенно верно, самому будет проблематично
Начните со сбора доказательной базы:
1. сохраните скриншоты переписки и писем.
2. делайте записи звонков с продавцом услуг/товаров.
3. сохраните договор с продавцом.
4. подготовьте банковскую выписку.
Далее необходимо сделать... Читать далее
ПОМОЖЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОТ БРОКЕРА-МОШЕННИКА!
Бесплатная Консультация - наш сайт
Перейти на chargeback-112.ru
Главное условие, чтобы клиент не пропустил сроки обращения.
Чтобы начать чарджбэк, человеку необходимо обратиться в банк, выдавший ему карту. Там он пишет заявление в свободной форме на возврат средств (чарджбэк) и указывает... Читать далее