Начните со сбора доказательной базы:
- сохраните скриншоты переписки и писем.
- делайте записи звонков с продавцом услуг/товаров.
- сохраните договор с продавцом.
- подготовьте банковскую выписку.
Далее необходимо сделать следующие шаги:
- напишите претензию продавцу и заявление на расторжение договора с требованием сделать возврат средств.
- если продавец не сделает возврат добровольно, составьте заявление в ваш банк - заявление в свободной форме с описанием ситуации, с сслками на договор, правила МПС и законодательство, прикрепите всю доказательную базу и заполните бланки банка.
в течение 1-8 недель вам должен поступить ответ от банка. Банк можете сделать полный возврат, либо частичный, либо получите отказ, который необходимо опротестовать.
Также можете обратиться в правоохранительные органы, фин. омбудсмену, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и др. инстанции.
Чтобы шансы на возврат были максимальными обращайтесь к специалистам в области Чарджбэк: