Как вернуть деньги от мошенника брокера?

Вернуть деньги от мошенника-брокера может помочь процедура "чарджбэк".

Для начала нужно собрать доказательства недобросовестности продавца. Желательно привести как можно больше аргументов в свою пользу – это ключевой момент процедуры.

Следующий шаг – подача заявления в банк, выпустивший карту. Оно заполняется по банковской форме, чаще всего банки предоставляют ее. К обращению прилагаются доказательства и подробное описание проблемы в свободной форме.

Когда банк-эмитент принимает заявление, ему прикрепляется номер обращения, по которому можно отслеживать ход дела. Далее пакет документов отправляется в банк-эквайер. Эквайер может вернуть деньги на карту пострадавшему, а может отказать, если сочтет приведенные аргументы недостаточными. В таком случае нужно пересмотреть заявление и собрать больше доказательств.

Если обращение отклонено банком-эквайером во второй раз, дело переходит в арбитраж Международной платежной системы. Это высшая инстанция и ее решение является окончательным.

Обязательные условия для процедуры "чарджбэк" по карте:

• Платежи выполнялись с карт VISA, MasterCard, Maestro, МИР;

• Деньги переводились юридическому лицу;

• Прошло не более 540 дней с момента транзакции.