Call-центр для медицинского центра: какие особенности работы?

Инна Спиридонова · 3 ответа

Большой поток входящих звонков — особенность медицинских учреждений. Ежедневно регистратура принимает сотни обращений от... Читать далее

1 эксперт согласен

Открытая Линия 4г564

Инна

Как открыть call-центр с нуля?

Инна Спиридонова · 3 ответа

Во-первых, нужно решить - будет это удаленный колл-центр или необходимо снимать офис. Далее необходимо приобрести технику... Читать далее

Открытая Линия 4г200

Инна

Как работает и чем занимается колл-центр?

Инна Спиридонова · 1 ответ

Колл-центр занимается обработкой входящих обращений клиентов, а также исходящим обзвоном. Например, для актуализации базы... Читать далее

Открытая Линия 4г457

Инна

Что делать, если оператор аутсорсингового колл-центра нагрубил моему клиенту?

Инна Спиридонова · 2 ответа

Первым делом надо прослушать запись разговора, чтобы иметь доказательства. Если запись разговора подтверждает, что... Читать далее

Открытая Линия 4г133

Инна

Какова средняя численность штата колл-центра в Москве?

Инна Спиридонова · 1 ответ

Колл-центры бывают разные по численности штата. В небольших колл-центрах работает до 100 человек. В средних от 100 и выше... Читать далее

Открытая Линия 4г77

Инна

Услуги колл-центр для мед центра. Какие выбрать?

Инна Спиридонова · 1 ответ

Для мед.учреждений подойдут услуги по приему и обработку входящих звонков, консультирование клиентов, фиксация номеров, а... Читать далее

1 эксперт согласен

Открытая Линия 4г121

Инна

Как выбрать колл-центр? На что обратить внимание?

Инна Спиридонова · 2 ответа

Чтобы выбрать колл-центр, важно лично пообщаться с менеджером, запросить рекомендации клиентов. Желательно узнать... Читать далее

Открытая Линия 4г108

Инна

Как колл-центры решают вопрос бесперебойной работы?

Инна Спиридонова · 2 ответа

У колл-центров развернута система резервирования, которая обеспечивает бесперебойную работу даже в случае форс-мажора. В... Читать далее

Открытая Линия 4г92

Инна

Что такое сценарий разговора, какие есть к нему требования?

Инна Спиридонова · 2 ответа

Сценарий разговора (или скрипт) - это фактически “шпаргалка” оператора колл-центра, по которой он обрабатывает звонки и... Читать далее

Открытая Линия 4г284

Инна

Что такое «резервный колл-центр»?

Марина · 2 ответа

Резервный колл-центр - это “плечо” бизнеса в периоды существенных нагрузок или при возникновении нештатных ситуаций. Когда... Читать далее