Здравствуйте!Я 12 лет отработал монтажником ПВХ окон и мне не раз приходилось переделывать установку окон после недобросовестных "мастеров".В вашем случае я могу вам посоветовать попробовать устранить все эти "косяки" своими силами,так как этих "горе-мастеров" вы уже вряд ли найдете,а сторонняя организация,я уверен,попытается содрать с вас как можно больше денег.Естественно вам придется потратиться и найти человека который более менее умеет держать строительный инструмент в руках.Первое стеклопакет,его естественно надо заменить,лучше сразу заказать новый,так как его ремонт мало с экономит вам денег в связи с рядом причин:нужно договориться с мастером,отвезти,подождать когда он его отремонтирует,заплатить за работу,привезти.Конечно если вас устраивает такой вариант,то он вам сэкономит процентов 30,но я бы заказал сразу новый.Итак,вынуть стеклопакет из рамы не так сложно как кажется,я не буду вникать в подробности,это всё можно посмотреть в ютюбе например,там очень много роликов на эту тему,где всё подробно показано,а так же как его потом установить назад.После того как вы вынете стеклопакет,его нужно замерить:ширина,высота,толщина.После с этими размерами нужно обратиться в любую оконную организацию и договориться по цене,срокам,а так же доставке если вам это необходимо.Думаю в вопросе стеклопакета мы разобрались.Что по поводу засохшей пены,здесь вам потребуются пластиковые скребки,а также купить в строительном магазине очиститель монтажной пены и средство для мытья стекол.Можно ещё такое средство прикупить,называется cosmofen,только обязательно уточните у продавца какой он концентрации,берите самый слабый иначе более сильным вы можете повредить пластик и ещё ни в коем случае не используйте никакие растворители и сыпучие очистители,это чревато повреждением пластика.После того как вы все это купите,дальнейшие действия,я думаю,вам разъяснять не следует,Бог вам в помощь.Надеюсь мои советы и рекомендации как то помогут вам в вашем вопросе и надеюсь,что у вас всё получится.А так же рекомендую повнимательнее относиться к своим окнам и всячески пытаться узнавать больше информации о них,так как они не такие уж и простые в эксплуатации как кажется на первый взгляд и имеют очень много нюансов.