Запустите ПК в безопасный режим с поддержкой сети. Необходимо выполнить антивирусную чистку, для этого подойдут программы Dr. Web Curelt и Malwarebytes Anti-Malware.. После установки выполнить быстрое сканирование, а затем полную проверку. После перезагрузки по завершению работы антивируса всё должно работать штатно.
Если и в безопасном режиме клавиатура и мышь не работают - обратитесь в сервис