Я своих продажников готовила сама. Читала книги, что-то из опыта брала. Мои подчиненные работали с клиентами в ритейле. Цели были следующие: ненавязчиво выяснить потребности заинтересованного клиента и предложить максимально удовлетворить его потребности. Таким образом учила их следующему: быть приветливыми (да-да, были и такие кто патологически не умел улыбаться), внимательными слушателями (это большое заблуждение, что у продажника рот не должен закрываться по делу и без), хорошими презентаторами товара марки.
Если же говорить про b2b , то я сначала сама прошла курсы. А потом с пониманием целевой аудитории, ее болей и т.д. стала делиться этой информацией с клиентами, коллегами и сотрудниками.