Я считаю, что теория поколений работает. Важно учитывать, кому вы адресуете тот или иной месседж в своих продажах. Ценности и само восприятие у людей разных поколений отличаются. То, что легко будет считывать человек поколения Y, беби-бумером не будет услышано с точки зрения ценности и полезности.
Я использую теорию поколений как доп. инструмент - прописываю контент, учитывая прежде всего потребности моей ца, и уже далее включаю смыслы, исходя из возрастного диапазона (если моя задача разделять ца).