Для начала надо определиться с целями и задачами чат-бота. Не все платформы и не каждый специалист может настраивать сложный функционал.
Например: интеграция с платёжными системами, подключение гугл аналитики, передача данных с crm, интеграция с геткурс или бизон и тд.