Можно сделать чат-бот самостоятельно, так как интерфейс достаточно дружелюбный + есть поддержка.
Опыт в целом положительный, но поддержка может долго не отвечать, нужно прямо их тыкать палочкой (не исключаю что не все менеджеры такие, может мне не повезло).