Чаще всего это происходит потому, что клиент не видит ценности в разговоре и ему хочется от вас поскорее отделаться.
Для того, чтобы его разговорить как раз и нужно донести до него свою ценность и выявить боль.
Если речь идёт о холодных звонках, то нужно более точно выбирать целевую аудиторию, а если звонит сам клиент, то вытаскивать боли с помощью вопросов.