Начните с задачи которую вы хотите решить.
Сейчас вы говорите об инструменте.
Задачи у маркетинговых агенств несколько, бизнес процессы у каждого маркетингового агентства, которое к нам обращалось тоже отличаются...ожному 1 ..второму другое...тут компот...там суп. И еще у руководителя свои цели и еще момент такой бюджеты.
По всем моментам пишите поможем ...может вам и эксельки достаточно - пишите.