Это рассылки, отсылаемые (email-сервисом, cms сайта и др., в крайнем случае-руками) после совершения определенного действия (триггера) пользователем на сайте (зарегистрировался-ему пришло уведомление с паролем, например, просмотрел/положил в корзину группу товаров-они ему «прилетели» на почту и т.д. Можно (и нужно) выстроить целые сценарии отправки цепочек триггерах писем, чтобы удержать и/или «дожать» клиента. Главное-не переборщить) Многие email-сервисы предлагают услуги автоматизации и упрощения создания таких сценариев триггернах рассылок.