Убивает ли перформанс-ориентированный маркетинг работу с брендом?
Несколько раз за последнее время встречала мнение, где бренд-коммуникации противопоставляются "бездумному" перформансу: речь о том, что многим предпринимателям проще работать на лидогенерацию и бесконечное тестирование гипотез, чем вдумчиво и кропотливо выстраивать бренд и его коммуникации.
Да, сейчас perfomance-маркетинговые мероприятия вытесняют бренд-коммуникации. На данный момент директора по маркетингу/коммерческие директора/собственники бизнеса, хотят сразу видеть и понимать результат от вложенных средств.
Но, по моему мнению, perfomance-маркетинг работает хуже, когда бренд плохо узнаваемый. При равных условиях показов товарных предложений/услуг, пользователь выберет тот товар, бренду которого он доверяет. Если пользователь будет доверять бренду, то ctr, cr, cpc, cpo, дрр, roi (romi) с perfomance ориентированных рекламных кампании будут лучше.
В целом, эти два формата продвижения должны работать в синергии, дополняя друг друга.
Без работы над брендом в короткой перспективе возможно делать рекламные кампании, которое будут приносить прибыль. Но на длинной дистанции, доход с рекламных кампаний не будет увеличиваться.
Хороший пример синергии рекламных кампаний, это Яндекс Маркет Покупки (экс.Беру). Маркетологи работают как с брендом, нарабатывая доверие и лояльность, так и делают perfomance-маркетинговые кампании.
Надо комбинировать — грамотно обрабатывать горячие лиды и находить точки соприкосновения с потенциальными, но пока ещё «холодными» клиентами. То есть для каждой целевой аудитории — свои каналы и способы продаж.