Тут конечно нужен анализ аудитории на форумах (там люди делять проблемами и сложностями), на отзовиках (тут люди пишут о том, что им не хватает в продукте, чтобы он был на все 100%). Из более сложных: опросы/интервью/фокус-группы.
Первое — провести глубокий анализ ЦА:
1. Записать все, что вы знаете о своих клиентах
2. Спросить действующих клиентов, что им нравится/не нравится, на что они опирались при выборе компании, какие вопросы, страхи и сомнения у... Читать далее
Прежде необходимо качественно и продуктивно составить аватар клиента и к чему это может привести?
Что такое аватар? Портрет? Картинка? – то, что мы видим. Да, видеть тоже можно по-разному. Можно увидеть просто портрет... Читать далее