Первое — провести глубокий анализ ЦА:
- Записать все, что вы знаете о своих клиентах
- Спросить действующих клиентов, что им нравится/не нравится, на что они опирались при выборе компании, какие вопросы, страхи и сомнения у них были перед покупкой
- Изучить тематические форумы и группы в социальных сетях. Обращайте внимание на вопросы, возражения, критерии выбора
- Провести опрос в социальных сетях. Спросите у подписчиков, за что они ценят вашу компанию, что бы им хотелось изменить и т.п.
- Прослушать звонки менеджеров по продажам: какие вопросы задают им потенциальные клиенты? Почему не покупают?
- Изучить сайты конкурентов – они уже изучили ЦА, и возможно там вы найдете свежие идеи
- Провести интервью с действующими клиентами и с теми, кто когда-то купил у вас
- Изучите запросы целевой аудитории в Яндекс.Вордстат
Чем больше методов анализа вы используете, тем объективнее будет портрет ЦА.
На основе этой информации выстраиваете гипотезы. А далее – проводите A/B-тестирование. Оно покажет реальные «боли» ЦА
Прежде необходимо качественно и продуктивно составить аватар клиента и к чему это может привести?
Что такое аватар? Портрет? Картинка? – то, что мы видим. Да, видеть тоже можно по-разному. Можно увидеть просто портрет... Читать далее
Сергей Моро.🩺 Эксперт по увеличению дохода
врачей и медицинских клиник
Перейти на clinic-promotion.ru
Тут конечно нужен анализ аудитории на форумах (там люди делять проблемами и сложностями), на отзовиках (тут люди пишут о том, что им не хватает в продукте, чтобы он был на все 100%). Из более сложных: опросы/интервью/фокус-группы.
Боль - это медицинская терминология, вам надо понять проблематику.
Проблематики бывают разные: рыночные... Читать дальше