на эту тему написали целую статью (ссылка ниже), а если кратко, то это прежде всего вопрос доверия, открытости, вовлеченности руководителя вашей кампании на стороне агентства -не менеджера по продажам, а именно ответственного за результаты, готовность к постоянному диалогу, понимание рынка и умение ставить и достигать ключевых показателей, хорошее качество дизайна и узких специалистов по отдельным рекламным площадкам