Что важнее слово или интонация с которой это слово произнесли?

Как писал Вадим Шефнер:

"Словом можно убить, словом можно спасти,
Словом можно полки за собой повести"

Учитывая мелодичность русского языка, многозначность многих фраз - интонация всегда важна, как минимум она выражает отношение говорящего к слушающим, что влияет уже на отношение слушающих к говорящему.

Резким и эксцентричным горлопанам редко бывают рады, потому что они психологически создают соответствующую, неврную, обстановку и не располагают к себе

С другой стороны, суть сообщения важна наравне с формой, соответственно не стоит упускать цельность, грамотность и качество содержания. Мыслящие люди вдумываются в речь, анализируют её, а значит откровенный бред с приятной интонацией вызовет только смех