Если в вашей декларации ошибок нет и в ней указана сумма налога к возврату, то ошибка на стороне налоговиков. Ваша декларация была обработана неверно.
Не нужно обращать внимание на данные личного кабинета. Там частенько появляются ошибки. Кроме того, эти данные не имеют никакой юридической силы. Поэтому, что там написано - совершенно не важно.
После подачи декларации налоговикам дается:
- 3 месяца на ее проверку;
- 10 рабочих дней на принятие решения по результатам проверки;
- 1 месяц на возврат налога.
Если по истечение этого времени возврата не будет, начинайте бучу. Пишите жалобу на срыв срока возврата на имя начальника вашей инспекции. Дня через три пишите аналогичную жалобу на имя руководителя налогового Управления вашего региона. В жалобе подчеркните, что вы уже обращались в инспекцию, но на ваши претензии налоговики не реагируют (они и не успеют среагировать).
А там видно будет ...