В решении / смягчении проблемы могут помочь два приема.
1) Задавайте уточняющие вопросы. Т.е. вот только что Вам что-то такое рассказали. Вы выслушали желаете что-то уточнить и просите: "Ой, а вот об этом (называете что-то из того, что сейчас прозвучало) можно чуть подробнее?" или просто задаете открытый уточняющий вопрос, который начинается с "кто / что / где / когда / сколько / насколько / почему / с чем связано / из-за чего" и т.п. - то есть предлагает рассказчику более детально раскрыть тему, а не ответить "да" или "нет".
ВАЖНО: вопросы не стоит задавать подряд, это напрягает собеседника и создает впечатление допроса. Например (это просто схема, повторять слово в слово не надо - найдите свои слова):
МЧ: Сегодня я случайно нашел интересную статью в Сети. Очень понравилось.
Вы: А что за статья, расскажи, пожалуйста!
МЧ: что-то рассказывает.
Вы: Действительно, интересно. А что произвело самое сильное впечатление?
МЧ: что-то рассказывает
Вы: Неожиданно… у меня совсем другие ассоциации возникли (рассказываете, какие). А почему тебя …(называете, что именно) настолько заинтересовало?
ВАЖНО. Не лгать, не изображать интерес там, где его нет. Подобное иной раз приходится делать в этой жизни, но в дружеском общении - зачем? Это ж насилие над собой. Старайтесь внимательно слушать, находить то, что Вас и впрямь "цепляет", и вот это и обсуждайте. Такие темы ТОЧНО есть. Тогда процесс коммуникации идет легко - потому что никто не думает: "Что же мне сейчас сказать?!".
2) Есть специальный прием в коммуникации - "мхатовская пауза". Это умение молчать так, чтобы за молчанием были слышны чувства того, кто молчит. Какие чувства? Интерес / злость / удивление / радость / спокойствие, что-то еще. Такая пауза может подчеркивать важность того, что Вы уже сказали, а может без слов передать Ваше отношение к какому-то вопросу. Это искусство - держать такую паузу. И очень полезно этому научиться. Самый "проходной" вариант - тот, что будет полезен в любой коммуникации - пауза, за которой спокойствие, интерес, чувство собственного достоинства.
Чисто технические моменты: сядьте ровно, выпрямите спину, расправьте плечи. Обе ступни - на полу. Глаза прикройте или зафиксируйте на чем-либо взгляд. Следите за своим дыханием, дышите глубоко и ровно (но не выдыхайте прямо в трубку). Сотворите на лице слабую полуулыбку - как бывает, когда человек только собирается улыбнуться. Обратите внимание на руки - чтобы они не совершали никаких резких движений. И просто ждите. Или Ваш собеседник что-то скажет, или Вам в голову придет действительно достойный ответ.
Если использовать оба приема, то обычно через месяц тренировки уже все получается. Но надо тренироваться, ошибаться, анализировать ошибки и исправлять их.