Дело не в том, что НАДО вежливо отвечать на грубости. А в том, почему вас эти грубости задевают и как справиться с такой своей реакцией, чтобы жилось легче. И когда человек спокойно, без обиды, злости и тд реагирует на «плохишей» означает, что он проработал все свои травмы и триггеры и ничего его задеть не может.