Добрый день. Выскажу свое субъективное мнение. В первую очередь риэлтор должен уметь презентовать себя как грамотного специалиста вне зависимости от того, как происходит общение, лично или по телефону. Рынок риэлторских услуг переполнен количеством предложений, но в грамотных специалистах ощущается кадровый голод. А умение продавать/приобретать/сдавать в аренду это один из главных навыков риэлтора.