Потому что не все и не со всеми. Лично я терпеть не могу, когда мне навязывают решение, явно противоречащее здравому смыслу. Или когда одну визитку для тиража в 50 штук больше часа мусолят "левее-правее, оставьте первый вариант". Какие тут могут быть доброта и приветливость? Сидишь с каменной мордой и через зубы разговариваешь, потому что скулы от этой идиотии сводит.
А хорошему дружелюбному клиенту как не радоваться? Придёт улыбчивая барышня, красивой грудью к плечу прижмётся, коротенько требования изложит и сидит восхищается получающейся картинкой. Стальной растает!