Не совсем понятен вопрос.
У меня начинаются фантазии типа: эмпатия была, а потом куда-то делась? Это влечёт вопросы : после чего она делать, куда и когда?
Так же вопрос странный по своей сути. Тк я являюсь сертифицированным коучем ICF с уверенностью скажу, что этому точно учат на программе.
А именно как выстраивать взаимоотношения с клиентом, что такое раппорт и коучинг.
Если этому не учили, то нужно поменять учебное заведение.