Основные органы управления должны быть на самом телевизоре и все основные функции должны запускаться с телевизора, на случай если пульт неисправен или утерян.
Если в меню не получается зайти и с кнопок управления на самом телевизоре, то возможно в телевизоре есть какая-то неисправность удалённо сказать сложно, как вариант глюк в прошивке. Если глюк незначительный попробуйте обесточить телевизор на пол часа минимум, возможно это поможет.
Если не поможет рекомендую обратиться к проверенному специалисту!
Надеюсь ответ был полезен. Буду благодарен за оценку ответа и если остались вопросы пишите в комментариях с удовольствием отвечу. Подписывайтесь на наши ответы и узнаете много полезного.