Если не работает кнопка на самом, пульте, то нужно его заменить, но есть вариант, что у вас телефон на Android от фирмы Xiaomi или Readmi, на них есть ик-порт, который можно использовать как пульт, в приложении "Пульт". Если вы считаете, что ваш пульт полностью работоспособен, то попробуйте перезагрузить сам телевизор, возможно он элементарно "заглючил" учитывая бюджетность модели.