Сейчас я не работаю с клиентами напрямую, но сама рекомендациям не доверяю. Начиная от авто и заканчивая мужчиной. У меня много подруг и все они очень общительные, даже болтливые. И если они мне что-то рекомендуют, то это что-то скорее всего добавляет им статусности. Я в 100 случаев из 100 предпочитаю искать сама.
У нас для этого предусмотрена материальная мотивация, людям выгодно звать друга. Некоторые клиенты даже читать не умеют, как они могут рекомендовать, не являясь специалистами. Для них существуют маркетинговые механизмы.
Этой вероятностью должен управлять продавец продукта. По статистике если потребитель не доволен продуктом, то он об этом расскажет десяти своим знакомым. А вот если доволен, то максимум одному.
По этому и управляют этой... Читать далее
Сарафанное радио это самый надежный и проверенный источник новых клиентов любого бизнеса. Если оказана услуга или приобретен товар, то в любом случае кто-то из знакомых, коллег, друзей спросит - "Где это ты делал или где... Читать далее
Промышленная модель, которая окупит личный бюджет.
Вероятность высока лишь в том случае, если клиент остался довольным результатом/ качеством оказываемых услуг.
> Если говорить про ОКК, то по статистике - через 6 мес. плотного сотрудничества и существенных изменений в работе... Читать далее