На примере того предприятия, которым я сейчас управляю: учредитель начинал бизнес в 90-е. В то время почти 100% предпринимателей занимались элементарной спекуляцией, перепродажей. Спрос огромный, конкурентов почти нет. Выживает тот у кого связей больше.
Поэтому предприниматели не особо напрягались по поводу маркетинга, клиентоориентированности и вопросами инвестирования в свой бизнес. Им это попросту было не нужно. Выручка была каждый день, причем нормальная выручка.
Вот уже больше десяти лет "воюю" с учредителем, пытаюсь объяснить, что правила поменялись, что такого как "тогда" уже не будет. Рынок перенасыщен предложениями. Выживает самый хитрый.