Чего не хватает для эффективного внедрения CRM в вашей компании?

У нас CRM работает внутри компании очень хорошо и внедрялась без проблем. Проблемы с клиентами, которых мы в эту CRM включаем для организации взаимодействия (постановка задач, обмен документами и т.п.). Упорно не хотят осваивать и никакие увещевания не помогают. В итоге электронная почта, вотсапы, вайберы, телефоны, потеряные задачи, сорваные сроки, постоянная головная боль и переживания, ничего-ли я не забыл.