Здравствуйте. Проверьте наличие подписки «Плюс» на всех своих Яндекс аккаунтах (компьютер, смартфон, Smart TV - Кинопоиск). Если обнаружите активную подписку - отключите её и подайте запрос на возврат средств в поддержку Плюса (https://forms.yandex.ru/cloud/60703f170e42065f9cc04ca7/). Если вы не пользовались продуктами подписки - деньги вам должны вернуть.
Если вы не обнаружили активных подписок, но деньги списали - обратитесь в поддержку Яндекс.Плюс и ЮMoney (списания проводятся через данную платежную систему) и заявите о факте взлома и мошенничества. В запросе укажите все данные о списании: частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры), дату, время и сумму списания. Специалисты проверят информацию и подскажут дальнейшие шаги.
Деньги они не возвращают
Добрый день!
Отключить подписку вы можете в личном кабинете сервиса «ЯндексПлюс».
Обращение по возрату денежных средств необходимо направить в техническую поддержку сервиса.
Каким образом направлять в поддержку?
Как отключить подписку Яндекс Плюс?
- Заходите на www.ya.ru
- В правом верхнем углу находите значок вашего аккаунта и кликаете на него.
- Увидите графу "Плюс" и статус "Подписка активна"
- Переходите в раздел подписки Яндекс... Читать далее
1 эксперт согласен
Толя Лебедев
11 мая 2023подтверждает
Классика, только что отключал отцу)
Здравствуйте!
Управлять подпиской можно на сайте Плюса: plus.yandex.ru/my
Но если там нет активной подписки, лучше написать в службу поддержки: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
"Управление подпиской" не позволяет её отключить, только приостановить.
Первый
Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки».
После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты... Читать далее
Зайдите в Яндекс плюс, в меню с право выберите УПРАВЛЕНИЯ ПОДПИСКАМИ, можно приостановить подписку, деньги не вернут, что бы отвязать карту нужно скорее всего в службу поддержки писать.
1 эксперт не согласен
Константин Левашов
31 янв 2022возражает
> что бы отвязать карту нужно скорее всего в службу поддержки писать.
Чтобы отвязать карту, нужно зайти в Профиль... Читать дальше
А что мешает заблокировать карту и перевыпустить её?
И не понятно зачем люди совершают покупки и активируют подписки на свой основной банковский счёт и привязанную к нему карту!
Создайте новый счёт и выпустите новую карту... Читать далее