Во-первых, некоторые не доверяют производственной косметике, объясняя «кто знает, что там всего понапихано». Считают, что там сплошная «химия», а это все вредно, нужно пользоваться только натуральными продуктами.
Во-вторых, это как с лечением. Не пойду к врачам, не буду принимать эти лекарства, вот соседка порекомендовала корень лопуха, через час всё как рукой сняло. Думаю, здесь тоже перекликается с первым вариантом - недоверие, но ещё плюс «по совету друзей».