Считаю, что они вообще не обучены. М.б. за небольшим исключением, которое только подтверждает правило. Мне попадались настолько безграмотные девы как в наших, так и в зарубежных магазинах. Там правда не показывают раздражения и проявляют терпение, стараясь понять. Пример: Прошу крем-филлер в Ив Роше. Консультант мне: Нет такого! Я знаю, что есть и прошу посмотреть. Она: Да вообще нет такого слова! Что это вообще такое?!!! Прошу подойти топ-менеджера. После переговоров шёпотом она, не извинившись, швыряет мне коробочку со змеиным шипением. Недавно при мне дама просила масло для душа- картинка повторилась с точностью))