Ну, один из способов отвечать на провокационные вопросы, не ссылаясь на нормы и правила, - это использовать юмор и сарказм. Например, если кто-то задает вам провокационный вопрос типа "Ты всегда такой глупый, или сегодня какой-то прям особый случай?", вы можете ответить с улыбкой и сказать что-то вроде "Вообще-то я решил в этот раз не включать голову, а приберечь ее, когда это реально важно".
Другой подход - перенаправить разговор на какую-нибудь позитивную или нейтральную тему. Например, если кто-то задает вам провокационный вопрос типа "Почему вы так плохо справляетесь со своей работой?", вы можете ответить что-то вроде "А давайте поговорим о чем-то приятном, например, о погоде или последнем телешоу". ))) Это поможет разрядить напряжение и направить разговор в более позитивное русло.
Я думаю, ключ к тому, чтобы отвечать на провокационные вопросы, не вызывая повышенного напряжения, - это сохранять чувство юмора, оставаться спокойным, не атаковать, но и не уходить в оборону.