"Широк человек. Слишком широк. Я бы сузил", -известная цитата данная в романе Достоевского "Братья Карамазовы". Именно с неё хотелось бы начать ответ на этот вопрос.
Формализм - что это? Это обличение в определённые формы способа общения между людьми.
Это скрипты менеджера "холодной" или "горячей" линии, которые звонит вам и предлагает либо купить новый товар, либо оформить кредит.
Это ответы менеджера в магазине, когда вы выбираете тот же самый мобильный телефон.
Это 7 минут на приём в поликлинике по месту жительства.
Всё это формализм. Примеры можно перечислять и дальше. Думаю, понятно, о чём я говорю. Так вот формализм в социальных отношениях. плох в любом виде, если он ставит задачу ограничить человека, загнать его в определённые шаблоны, паттерны, рамки.
Но кто создаёт эти рамки? Кто пытается ограничить человека? Да и зачем? Ведь любое ограничение - это прекращение развития.
А значит, отвечая на вопрос, поставленный в теме, можно сказать, что формализм в социальных отношениях не ведет ни к чему хорошему, потому как не предполагает того диалога, в ходе, которого люди познают друг друга.
Диалога, в ходе которого люди могут открыться друг другу и понять, что перед ними такая же личность.
С уважением, К.Е.В.