С чего начать автоматизацию бизнес-процессов?

Здравствуйте, Александр!

1. В первую очередь вам надо понять, что конкретно вы хотите автоматизировать. Например, постановку задач сотрудникам, обработку заявок от клиентов, бухгалтерию и т.д.
2. Затем пропишите этапы, из которых состоит процесс. Обратите внимание на рутинные процессы, которые отнимают слишком много времени.
3. Подумайте, какие инструменты могут помочь упростить их.
4. Перед тем, как внедрять новую систему, обязательно пропишите регламенты для сотрудников. Они должны понимать, как изменится их рутина.

Базовый инструмент, который автоматизирует бизнес-процессы — это CRM-система. С её помощью можно:

• Управлять продажами
• Анализировать статистику из разных отчётов в одном месте. Например, следить за выполнением планов по выручке и KPI
• Ставить задачи сотрудникам и следить за их выполнением
• Координировать действия между несколькими исполнителями
• Вести базу клиентов: автоматически выставлять счета, рассылать уведомления, получать напоминания перезвонить клиенту

Если вы опишите несколько такиех процессов, возможно я смогу дать более ценную информацию :)