Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Callcenterforum Expert

CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.
Активность на Кью
Кью для бизнеса
Участник
11 ответов
7 ачивок
Callcenterforum Expert4г10,6 K
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Хочу поработать удаленно оператором колл-центра. Подскажите, где лучше?

Лариса Сидоренко  · 8 ответов
Для начала хорошо бы определиться, в какой отрасли хочется работать и чем заниматься. К примеру, можно работать на приеме... Читать далее
Лучший
Callcenterforum Expert5 лет103
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Какой программой лучше пользоваться для call-центра? В данное время у меня стоит "Infinity call center x".

GeekByT  · 2 ответа
Программ для организации колл-центра достаточно много. Выбор конкретной программы будет зависеть от: - для аутсорсингового... Читать далее
Callcenterforum Expert5 лет108
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Какой программой лучше пользоваться для call-центра? В данное время у меня стоит "Infinity call center x".

GeekByT  · 2 ответа
Программ для организации колл-центра достаточно много. Выбор конкретной программы будет зависеть от: - для аутсорсингового... Читать далее
Callcenterforum Expert5 лет82
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Как колл-центры решают вопрос бесперебойной работы?

Инна Спиридонова  · 2 ответа
Для бесперебойной работы необходимо: 1. Операторы колл-центра. Тут все решается графиками работы, есть дневные, ночные... Читать далее
Callcenterforum Expert5 лет3,5 K
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Что надо уметь, чтобы работать в колл-центре?

Марина  · 5 ответов
Чаще всего для работы в колл-центре у вас должна быть грамотная устная речь без региональных акцентов, а также вы... Читать далее
Callcenterforum Expert5 лет247
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Что такое результативный контакт в работе колл-центра?

Марина  · 2 ответа
Зависит от того, какого результата вы хотите достичь при звонке. Для проектов, связанных с лидогенерацией - это лид/продажа... Читать далее
Callcenterforum Expert5 лет727
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Ответственность колл-центров. Чем колл-центр отвечает за свою работу? Где гарантии, что бюджет не будет слит впустую?

Инна Спиридонова  · 3 ответа
При заказе услуг колл-центра нужно сделать максимально подробное техническое задание. Нужно прописать четкие критерии... Читать далее
Callcenterforum Expert5 лет2,8 K
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Чем отличается контакт-центр от call-центра?

Марина  · 4 ответа
Разница достаточно размыта, но основным отличием считается то, что колл-центр обрабатывает только звонки, т.е. общается... Читать далее
Callcenterforum Expert5 лет634
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Как выглядит процесс обработки звонков операторами колл-центров?

Инна Спиридонова  · 3 ответа
Это очень широкий вопрос, многое зависит от того, входящие звонки или исходящие, тематика звонков, какая задача стоит... Читать далее
Первый
Callcenterforum Expert5 лет216
CallcenterForum.ru - единая экспертная площадка про колл-центры. Каталог КЦ, ПО и телефония, заказы для КЦ, вакансии для операторов, статьи.

Какие услуги колл-центр можете предложить провайдерам связи?

Инна Спиридонова  · 2 ответа
​Провайдерам связи колл-центр может предложить: 1. Взять на аутсорсинг первую линию технической поддержки. Тут важно... Читать далее