Комьюнити менеджмент. Этот тренд стал только расти с пандемией, и сейчас я вижу, насколько эффективным инструментом он стал.
Важно не просто создавать и продавать продукт, но еще и делать из него площадку/повод для объединения и взаимодействия людей. Конечно, самое просто - через соц.сети, но можно выстроить стратегию посложнее, чтобы он стал частью жизни локального сообщества в оффлайн.
Людям не хватает общности, и создавая точку притяжения в вашем продукте, вы увеличиваете ценность вашего продукта в глазах потребителя.