Как подтвердить адрес компании

Мы проверяем реальный адрес компании, чтобы поддерживать актуальность Яндекс Карт.

Когда вы добавите новую компанию или измените адрес, в Личном кабинете появится уведомление с просьбой подтвердить адрес компании. Для подтверждения нам нужна видеозапись месторасположения вашей компании. Иногда мы можем запросить дополнительные подтверждающие документы.

Примечание. Если вы не хотите показывать персональные данные на видео или документах, например, стоимость аренды или другие сведения, скройте их перед предоставлением материалов на проверку.
  1. Видеозапись месторасположения компании
    1. Что показать на видео
    2. Требования к видео
    3. Пример видео
    4. Как отправить видео
  2. Дополнительные материалы
  3. Частые вопросы

Видеозапись месторасположения компании

Что показать на видео

Нам важно увидеть организацию и путь к ней глазами наших пользователей. На видео должны быть видны:

Табличка с адресом и номером дома

Если на здании нет адресной таблички, покажите детали местности и объекты, которые можно найти в Картах и которые помогут точно определить, где находится ваш офис.

Вывеска

Если у вас нет вывески, покажите путь от адресной таблички на здании до интерьеров вашего помещения. Если есть указатели, по которым вас находят клиенты, покажите их.

Отдельный вход в организацию

Если у вас нет отдельного входа, следуйте нашим рекомендациям.

Интерьеры помещения
Место, где ведется прием клиентов.

Требования к видео

  1. Видео обязательно должно содержать элементы, перечисленные в разделе Что показать на видео. Если нет возможности явно показать какой-то элемент, попробуйте подтвердить его другим способом.
  2. Видеозапись должна быть снята единым файлом, без прерываний и монтажа. Если ролик получится длинным, — это не является проблемой, нам важна достоверность данных.
  3. Видео должно отражать актуальную информацию на текущий момент. Например, если вы присылаете видео в июле, там не может быть виден снег. Снимайте видео непосредственно перед его отправкой на проверку.
  4. На видео ваша компания должна выглядеть так, как ее увидят клиенты. Если в помещении идет ремонт, дождитесь окончания ремонта и сделайте видеозапись не ранее, чем за две недели до открытия. Если открытие планируется через несколько месяцев, то разместить компанию даже со статусом «Временно закрыто» мы не сможем.

Пример видео

Посмотрите, как мы представили офис Яндекса:

Как отправить видео

Загрузите видео на Яндекс Диск или другое облачное хранилище и поделитесь ссылкой в ответном письме.

Как загрузить видео на Яндекс Диск, читайте в Справке Яндекс Диска.

Когда вы загрузите видео, в Личном кабинете появится уведомление о получении материалов и начнется их проверка, которая может занимать до 3 дней.

Дополнительные материалы

Иногда для подтверждения адреса мы запрашиваем дополнительные материалы:

  • фотографию или скан договора аренды помещения по адресу, который указан в профиле компании;
  • документ, подтверждающий право собственности на помещение (например, свидетельство о праве собственности или договор купли-продажи).

Частые вопросы

В течение какого времени нужно прислать материалы?

В течение 14 дней с момента получения письма на электронную почту.

Не успели предоставить видео в указанные сроки. Что будет с профилем компании?

Без видеозаписи подтвердить профиль компании не удастся, поэтому компания будет представлена как онлайн-бизнес. Но вы можете прислать видео позже. Модератор проверит предоставленные материалы, и по результатам проверки мы пришлем вам письмо.

Можно ли подтвердить адрес компании уже после того, как профиль компании стал онлайн? Что для этого нужно сделать?

Если у компании появился фактический адрес, заполните заявку на добавление компании в Яндекс Карты. Подробнее о том, как это сделать, вы можете узнать в разделе Данные онлайн-компании.

Сколько длится проверка?

Проверка занимает до 3 дней.

Можно ли создать профиль, если компания расположена в квартире или частном доме?

Да, если помещение выведено из жилого фонда, переоборудовано под коммерческую деятельность и имеет отдельный вход.

Если помещение является жилым, следует создать профиль онлайн-компании. Присылать видео в таком случае не нужно, к сожалению, мы не сможем опубликовать такой профиль в Картах.

Что делать, если у меня несколько видов услуг?

Мы рекомендуем добавить нужные сферы деятельности к профилю той компании, которая публикуется. Тогда клиенты смогут найти вашу компанию по разным поисковым запросам. Ознакомьтесь с правилами указания видов деятельности.

Что делать, если у меня нет отдельного помещения? Я арендую часть помещения.

Мы допускаем публикацию компании без отдельного входа или отдельного помещения, если:

  1. В одном помещении или кабинете находятся бизнесы разных владельцев.

    Если в одном помещении находятся несколько компаний, данные в профилях которых полностью или частично совпадают и описывают одну и ту же реальную компанию, то такие компании мы считаем дублями. Мы не сможем опубликовать несколько профилей для всех услуг вашей компании.

    Что делать, если у вас несколько видов услуг, читайте здесь.

  2. Внутри помещения, которое мы видим на видео, различные компании визуально разделены.

  3. Внутри помещения показаны:

    • Постоянная вывеска внутри помещения.

      Вывеска может содержать логотип компании или частного специалиста, название, описание сферы деятельности, по возможности, контактные данные. Если у вас нет постоянной вывески, мы не сможем опубликовать компанию.

    • Раздельные зоны приема клиентов.

      Когда пользователь заходит в помещение, он сразу должен понять, в какую компанию он обратился. Поэтому мы рекомендуем выделить отдельную зону приема клиентов и явным образом ее обозначить. Используйте элементы брендирования:

      • фирменные цвета;
      • логотип компании;
      • надписи: девизы, слоганы, мониторы для демонстрации корпоративных роликов, интересные фотографии, дипломы и сертификаты в рамках;
      • стенды с продукцией или информационные стенды, штендеры, баннеры и т.п.

    • Раздельные кассовые зоны для каждой компании.